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カナダ宛ての配送料およびカテゴリー成約料について (2009/11/30)

出品者の皆様、

本来は「国外（地域2：北米/中米/オセアニア/ヨーロッパ」扱いになるべきカナダの配送料およびカテゴリー成約料が、「国外（地域3：アフリカ/南米）」扱いになってしまう不具合が発生しております。

【配送料と配送方法についてのヘルプページ】

http://www.amazon.co.jp/gp/help/customer/display.html?ie=UTF8&nodeId=1085250

【カテゴリー成約料についてのヘルプページ】

http://www.amazon.co.jp/gp/help/customer/display.html?ie=UTF8&nodeId=1085246

この問題の解決に向けて鋭意対応中でございますが、早期解決が困難な状況でございます。

つきましては、カナダ宛ての注文をお受けになられた場合、テクニカルサポートにて個別に対応させていただきますので、お手数ですがヘルプページのお問い合わせフォーマットよりご連絡いただけますようお願い申し上げます。その際、必ず該当の注文番号をご連絡いただけますようお願い申し上げます。

出品者の皆様にはご迷惑をおかけしますことを、深くお詫び申し上げます。

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【復旧済み】 サイト不具合のお知らせ（11/6)

出品者の皆様、

本日一部の商品で発生しておりました不具合が復旧いたしました。
現在以下の処理を行える状態に戻っております。

・商品出品時の商品番号（ISBN、JAN、EAN、UPCまたはASIN)での商品検索

・フルフィルメント by Amazo在庫への変更
・出品商品情報の変更

出品者の皆様にご迷惑をおかけいたしましたことを、深くお詫び申し上げます。

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出品者の皆様、

現在一部の商品につきまして、以下の処理を行えない不具合が発生しております。

・商品出品時の商品番号（ISBN、JAN、EAN、UPCまたはASIN)での商品検索

・フルフィルメント by Amazo在庫への変更

この問題につきましては現在担当部署で鋭意調査・対応中でございます。恐れ入りますが、問題の解消まで今しばらくお待ちいただきますようお願いいたします。

なお、商品出品時の商品検索につきましては、タイトル・キーワードによる検索は可能でございますので、お急ぎの場合はそちらをご利用いただけますようお願いいたします。

出品者の皆様にご迷惑をおかけいたしておりますことを、深くお詫び申し上げます。

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＜11/6　13:33追記＞

不具合の内容に一点追加いたします。

・出品商品情報の変更

出品者の皆様にご迷惑をおかけいたしておりますことを、深くお詫び申し上げます。

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「出品レポート」コメント文字化けについて(10/8)

出品者の皆様、

昨日より、プロマーチャントの一部のアカウントで発生しておりました「出品レポート」のコメントが文字化けして表示される不具合につきまして、システムの修正が完了いたしましたことをご報告いたします。

現在、問題は解消しておりますので、お手数ではございますが、再度注文レポートの作成をお試しいただけますようお願いいたします。

もし現在もコメントが文字化けしてしまう場合、システムに古いデータが残っていることが考えられますので、お急ぎのところ申し訳ございませんが、月曜日以降に再度注文レポートの作成をお試しいただけますようお願いいたします。

出品者の皆様にご迷惑をおかけいたしましたことを、深くお詫び申し上げます。

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出品商品の反映遅延について (2009/9/15)

出品者の皆様、

先日から続いております、出品商品の反映遅延につきましてご報告いたします。

今回の反映遅延につきまして、システム内に滞留していたデータがほぼ解消したことを確認いたしました。これにより、今後新たに出品していただく商品につきましては、通常通り出品から15分程度で情報が反映されますのでご確認ください。

なお、9/9から9/12に出品していていただいた商品につきまして、未だに情報が反映されていない商品がございましたら、大変お手数ではございますが、サポートセンターまで商品情報（ASIN,SKU）をお知らせいただけますようお願い申し上げます。

出品者の皆様にはご迷惑をおかけしますことを、深くお詫び申し上げます。

出品商品の反映遅延について (2009/9/14)

出品者の皆様、

先日から続いております、出品商品の反映遅延につきまして、ご迷惑をおかけしており大変申し訳ございません。この問題につきまして、継続して調査、復旧対応を行っておりますが、現時点でまだ完全な解決に至っておりません。この問題の状況につきましては、引き続きマーケットプレイス掲示板にてご報告いたします。

なお、この問題は全出品データに対して発生しているわけではございませんので、お待ちいただくことで情報が反映される場合も多数ございます。お急ぎのところまことに恐れ入りますが、出品手続き後、1日お待ちいただき、それでもなお、サイトに情報が反映されない場合は、お手数ですがサポートセンターまで商品情報（ASIN,SKU）をお知らせいただけますようお願い申し上げます。

出品者の皆様にはご迷惑をおかけしますことを、深くお詫び申し上げます。

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出品者の皆様、

先日から続いております、出品商品の反映遅延につきまして、ご迷惑をおかけしており大変申し訳ございません。この問題につきまして、継続して調査、復旧対応を行っておりますが、現時点でまだ完全な解決に至っておりません。この問題の状況につきましては、引き続きマーケットプレイス掲示板にてご報告いたします。

なお、この問題は全出品データに対して発生しているわけではございませんので、お待ちいただくことで情報が反映される場合も多数ございます。お急ぎのところまことに恐れ入りますが、出品手続き後、1日お待ちいただき、それでもなお、サイトに情報が反映されない場合は、お手数ですがサポートセンターまで商品情報（ASIN,SKU）をお知らせいただけますようお願い申し上げます。

出品者の皆様にはご迷惑をおかけしますことを、深くお詫び申し上げます。

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出品者の皆様、

先日から続いております、出品商品の反映遅延につきまして、ご迷惑をおかけしており大変申し訳ございません。この問題につきまして、継続して調査、復旧対応を行っておりますが、現時点でまだ完全な解決に至っておりません。この問題の状況につきましては、引き続きマーケットプレイス掲示板にてご報告いたします。

なお、この問題は全出品データに対して発生しているわけではございませんので、お待ちいただくことで情報が反映される場合も多数ございます。お急ぎのところまことに恐れ入りますが、出品手続き後、1日お待ちいただき、それでもなお、サイトに情報が反映されない場合は、お手数ですがサポートセンターまで商品情報（ASIN,SKU）をお知らせいただけますようお願い申し上げます。

出品者の皆様にはご迷惑をおかけしますことを、深くお詫び申し上げます。

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出品者の皆様、

先日から続いております、出品商品の反映遅延につきまして、ご迷惑をおかけしており大変申し訳ございません。この問題につきまして、継続して調査、復旧対応を行っておりますが、現時点でまだ完全な解決に至っておりません。この問題の状況につきましては、引き続きマーケットプレイス掲示板にてご報告いたします。

なお、この問題は全出品データに対して発生しているわけではございませんので、お待ちいただくことで情報が反映される場合も多数ございます。お急ぎのところまことに恐れ入りますが、出品手続き後、1日お待ちいただき、それでもなお、サイトに情報が反映されない場合は、お手数ですがサポートセンターまで商品情報（ASIN,SKU）をお知らせいただけますようお願い申し上げます。

出品者の皆様にはご迷惑をおかけしますことを、深くお詫び申し上げます。

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出品商品の反映遅延について (2009/9/10)

出品者の皆様、

現在一部の出品で、出品した商品の出品用アカウント「出品中の商品」および商品ページへの反映が遅延しているとの報告がございます。担当部署で対応を行っており、問題は順次解決に向かっておりますので、反映まで今しばらくお待ちください。

出品者の皆様にはご迷惑をおかけしますことを、深くお詫び申し上げます。

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出品者の皆様、

現在一部の出品で、出品した商品の出品用アカウント「出品中の商品」および商品ページへの反映が遅延しているとの報告がございます。担当部署で対応を行っており、問題は順次解決に向かっておりますので、反映まで今しばらくお待ちください。

出品者の皆様にはご迷惑をおかけしますことを、深くお詫び申し上げます。

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出品者の皆様、

現在一部の出品で、出品した商品の出品用アカウント「出品中の商品」および商品ページへの反映が遅延しているとの報告がございます。担当部署で対応を行っており、問題は順次解決に向かっておりますので、反映まで今しばらくお待ちください。

出品者の皆様にはご迷惑をおかけしますことを、深くお詫び申し上げます。

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出品、出品終了、価格変更の反映遅延について(8/16)

出品者の皆様、

「出品商品・出品終了商品を確認する」および商品詳細ページへの、出品・出品終了・価格変更の反映が、遅延しているとの報告がございました。

出品・出品終了・価格変更を行なうと、通常15分程度で反映されますが、反映が遅延しておりました。

担当部署で対応を行い、現在遅延はほぼ解消しておりますが、反映されない場合は「出品商品・出品終了商品を確認する」および商品詳細ページに反映されるまで、お待ちいただけますようお願いいたします。24時間以上お待ち頂いても反映されない場合は、セラーサポートにご連絡ください。

出品者の皆様にはご迷惑をおかけしますことを、深くお詫び申し上げます。

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出品確認メール 送信不具合について(8/16)

出品者の皆様、

出品手続きを行ってからしばらくすると、通常出品手続きが完了したことをご案内する確認メール（Amazon.co.jpへの出品確認メール）が送信されますが、一部の出品者様でメールが送信されない不具合が発生しているとの報告がありました。

担当部署で対応を行い、遅延していた出品確認メールが順次送信されております。なお、出品後に既に買い手がついた商品につきましても、遅延して過去の出品確認メールが送信されております。

出品者の皆様にはご迷惑をおかけしますことを、深くお詫び申し上げます。

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電話お問い合わせ 不具合について(8/11)

出品者の皆様、

８月１１日に一部の電話でのお問い合わせが、不具合により当サイトにつながらなくなっておりましたが、現在は解決いたしました。

出品者の皆様にはご迷惑をおかけしましたことを、深くお詫び申し上げます。

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出品時 マーケットプレイス手数料の表示不具合について(8/10)

出品者の皆様、

出品手続きの画面において、手数料と入金金額合計が正常に表示されない不具合が発生していましたが解決しました。
出品者の皆様にはご迷惑をおかけしましたことを、深くお詫び申し上げます。

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