出品者の皆様
注文が確定した際には「注文確定 - 商品を出荷してください」と、出品数量が0になった場合は「Amazonマーケットプレイスでの出品終了のお知らせ」というメールを送信しておりますが、同じメールが重複して送信される不具合が発生しておりました。担当部署で対応を行い、現在は問題が解決しております。重複してメールが届いた場合でも、同一の注文番号であれば、重複して注文されていることはありません。注文の詳細については「注文管理」からご確認ください。
1. 「出品用アカウント」(http://www.amazon.co.jp/seller-account)にアクセスします。
2. 「注文管理」項目の「注文を確認する」をクリックします。
3. 「マーケットプレイスの注文」では、注文番号や出品IDなどの条件を1つ選択し、該当の条件を入力して注文を検索できます。注文確定期間によって注文を絞り込むこともできます。検索条件を入力し、「GO」ボタンをクリックします。
4. 画面下方に検索結果が表示されます。取引状況は、このページの右側にある「ステータス」という項目にて確認できます。
「詳細検索」をクリックして、「保留注文の注文を含む」をチェックすると、保留中の注文も表示されます。
5. 「注文確認時のデフォルトとして設定する 」をクリックすると、次回から同じ条件で注文を確認することができます。
また、「購入者に連絡する」からメッセージを送信した際の、購入者へのメール・出品者への送信確認メールについても、同じメールが重複して送信されることがあるとの報告がありましたが、こちらについても現在問題は解決しております。
出品者の皆様にはご迷惑をおかけしますことを、深くお詫び申し上げます。
Amazon.co.jp Amazon マーケットプレイス