出品者の皆様
現在、出品用アカウントのシステムを段階的に変更しております。
現在の主な変更点は、以下の通りです。
「注文管理」に関する変更：
・クレジットカード情報不備等により、Amazonペイメントを通した購入者の支払い手続きが完了していない場合、注文から3日間の保留期間が設けられておりましたが、10日間に変更されました。
なお保留中の注文は、「詳細検索」をクリックして、「保留注文の注文を含む」をチェックすると表示されます。注文から10日経過しても、Amazonペイメントを通した支払い手続きが完了しない場合、注文は自動的にキャンセルされます。保留中の注文を、出品者がキャンセルすることはできません。
当サイトでは、購入者がAmazonペイメントを通した支払い手続きを完了した時点で、購入者に注文確認のＥメールをお送りしております。また、出品者様には商品発送依頼のＥメールをお送りしております。注文が完了になった時点から2営業日以内に商品を発送してください。
保留注文の確認方法：
1. 「出品用アカウント」(http://www.amazon.co.jp/seller-account)にアクセスします。
2. 「注文管理」項目の「注文を確認する」をクリックします。
3. 「詳細検索」をクリックして、「保留注文の注文を含む」をチェックすると、保留中の注文が表示されます。
4. 「注文確認時のデフォルトとして設定する 」をクリックすると、次回から同じ条件で注文を確認することができます。
保留注文がある場合、出品中の商品は「出品終了した商品」に移動し、数量がゼロになります。商品が出品終了に移動しているにも関わらず注文が注文管理に表示されていない場合は、保留中の注文をご確認ください。
・注文が確定した際に、出品数量が0になった場合は、「注文確定 - 商品を出荷してください」と、「Amazonマーケットプレイスでの出品終了のお知らせ」というメールを送信していましたが、「注文確定 - 商品を出荷してください」のみとなり、「Amazonマーケットプレイスでの出品終了のお知らせ」は送信されません。「出品商品・出品終了商品を確認する」で数量をご確認ください。
「ペイメント」に関する変更：
・プロマーチャント出品者の皆様には、毎月プロマーチャント登録が更新される都度「Amazonマーチャント登録の更新」という件名のメールを配信しておりましたが、今後段階的に配信を終了します。更新のメールは終了させていただきますがプロマーチャント登録の更新は引き続き解約のお申し出がない限り自動で行われます。なお、出品者ごとの配信終了時期については、個別にはご連絡できない事をご了承ください。
ご質問やご不明な点がある場合は、セラーサポートにお問い合わせください。
今後ともAmazon.co.jpをよろしくお願いいたします。
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