Amazon マーケットプレイス 掲示板

注文管理 お届け先住所の文字化けについて(2/20)

出品者の皆様

出品用アカウント「注文管理」または「注文を確認する」のページで、注文番号をクリックして「注文の詳細」を表示、もしくは「納品書の印刷」を行うと、配送先住所が文字化けする事があるという報告がありましたが、その問題は解決いたしました。
ブラウザの更新ボタンを押すまたは「納品書の印刷」することで通常通りご使用いただけます。

ご利用のパソコンに過去の履歴が残っていると、正常に当サイトの機能をご利用いただけない場合がございます。その場合はキャッシュのクリアとCookieの削除を行っていただくと問題が解決する場合がありますので、お試しください。

なお、出品に関するツールの利用に際しましては、必ずご利用のシステム環境をご確認ください。

システム推奨環境

http://www.amazon.co.jp/gp/help/customer/display.html?ie=UTF8&nodeId=200269720&qid=1235029360&sr=2-1

出品者様にご迷惑をお掛けいたしましたことを、深くお詫び申し上げます。

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出品用アカウント「注文管理」または「注文を確認する」のページで、注文番号をクリックして「注文の詳細」を表示、もしくは「納品書の印刷」を行うと、配送先住所が文字化けする事があるという報告がありましたが、その問題は解決いたしました。
ブラウザの更新ボタンを押すまたは「納品書の印刷」することで通常通りご使用いただけます。

ご利用のパソコンに過去の履歴が残っていると、正常に当サイトの機能をご利用いただけない場合がございます。その場合はキャッシュのクリアとCookieの削除を行っていただくと問題が解決する場合がありますので、お試しください。

なお、出品に関するツールの利用に際しましては、必ずご利用のシステム環境をご確認ください。

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http://www.amazon.co.jp/gp/help/customer/display.html?ie=UTF8&nodeId=200269720&qid=1235029360&sr=2-1

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ブラウザの更新ボタンを押すまたは「納品書の印刷」することで通常通りご使用いただけます。

ご利用のパソコンに過去の履歴が残っていると、正常に当サイトの機能をご利用いただけない場合がございます。その場合はキャッシュのクリアとCookieの削除を行っていただくと問題が解決する場合がありますので、お試しください。

なお、出品に関するツールの利用に際しましては、必ずご利用のシステム環境をご確認ください。

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出品者様にご迷惑をお掛けいたしましたことを、深くお詫び申し上げます。

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出品用アカウント「注文管理」または「注文を確認する」のページで、注文番号をクリックして「注文の詳細」を表示、もしくは「納品書の印刷」を行うと、配送先住所が文字化けする事があるという報告がありましたが、その問題は解決いたしました。
ブラウザの更新ボタンを押すまたは「納品書の印刷」することで通常通りご使用いただけます。

ご利用のパソコンに過去の履歴が残っていると、正常に当サイトの機能をご利用いただけない場合がございます。その場合はキャッシュのクリアとCookieの削除を行っていただくと問題が解決する場合がありますので、お試しください。

なお、出品に関するツールの利用に際しましては、必ずご利用のシステム環境をご確認ください。

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出品者様にご迷惑をお掛けいたしましたことを、深くお詫び申し上げます。

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ヘルス&ビューティーストアからベビー&マタニティストアへの移動商品に関しまして（2009/2/17）

出品者の皆様
 
Amazonマーケットプレイス™ のベビー&マタニティストアより、皆様へご協力のお願いがございます。
 
お客様への商品露出、検索改善を目的として、Amazon.co.jpのヘルス&ビューティーストア下のベビー商材を、ヘビー&ストア下へ集約することになりました。
移動対象商材に関しましては下記リンクよりファイルをダウンロード頂きご確認をお願いいたします。
（下記全商品がベビーストア下へ移動となります。）
 
対象メーカー：
アップリカ
アリエ
エックスブランズ(株)
オムロン
オリム
カトージ
カネソン
カネソン本舗 柳瀬ワイチ株式会社
ケイジェイシー
コモライフ(株)
コンビ
サーモトロン
ジェクス
ジェクス株式会社
シンク・ビー
スズラン
スズラン株式会社
セイユウ
ダイショウ
ダイヤコーポレーション
タイヨ―
チュチュベビー
パノコトレーディング
パパジーノ
バンビネット
ビーコス・ネット
ピジョン
ピジョン株式会社
ビッグフィールド
ピップ
ピップトウキョウ株式会社
ピップフジモト株式会社
ファイン
フットマーク株式会社
メイド・イン・アース
まめいた
ユニチャーム
ラッキー工業
ラマス
ローズマダム
杏林製薬
貝印
株式会社　北斗園
株式会社まめいた
株式会社東京エンゼル
佐藤計量器製作所
丹平製薬
原沢製薬
川本産業
日本パフ
日本パフ株式会社
日本実業出版社
日本織物中央卸商業組合連合会
白十字
 
ベビーストアへの登録変更依頼データ
 
添付データ注意事項：
・「ベビーの在庫ファイル」にて出品をお願いいたします。
・継続してヘルス&ビューティーストア上に出品いただくと、お客様の出品商品はサイト上で見つけることができなくなります。
 
 
Amazonマーケットプレイスでの販売およびお客様への商品検索改善にご協力をお願いいたします。
 
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出品用アカウント 注文管理画面 システムメンテナンスのお知らせ(2/19)

出品者の皆様、

2009年2月19日、午前4時から午前5時にかけて、出品用アカウント「注文管理」画面のシステムメンテナンスを行ないます。
この間、注文管理画面はご利用いただけませんが、その他の機能は通常どおりご利用いただけます。

出品者の皆様にはご不便をお掛けいたしますが、あらかじめご了承ください。

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[DVD] 2009/02/15カタログ削除のお知らせ

出品者の皆様

下記の商品につきまして、出版社よりリコール対象の連絡を受けております。
このためマーケットプレイスからの出品を中止いたします。

■　削除予定カタログ　

商品名：1st LIVE TOUR 2006~Heart,Mind and Soul
ASIN: B000HEZ2ZC
商品回収理由：商品事故

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マーケットプレイス™

出品商品の管理 更新遅延について(2/14)

出品者の皆様

一部の出品者で、「出品商品の管理」の更新が遅延していましたが、解決しました。
・出品した商品が「出品商品の管理」に反映されない。
・購入者からの注文が入ったにも関わらず商品が「出品終了した商品」に移動せず「出品中の商品」として表示される。サイト上にも出品商品が表示されている。
・「出品中の商品」の価格を変更したが、反映されない。
といった不具合が発生しておりました。

担当部署にて、上記の不具合を修正いたしました。
なお、今回の不具合により、注文が完了した商品・出品を終了した商品がサイト上に表示され続けていた場合に、
万一重複して注文されても、同一の出品について二重に注文が確定されることはありませんので、ご安心ください

出品者様にご迷惑をお掛けいたしましたことを、お詫び申し上げます。

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一部の出品者で、「出品商品の管理」の更新が遅延していましたが、解決しました。
・出品した商品が「出品商品の管理」に反映されない。
・購入者からの注文が入ったにも関わらず商品が「出品終了した商品」に移動せず「出品中の商品」として表示される。サイト上にも出品商品が表示されている。
・「出品中の商品」の価格を変更したが、反映されない。
といった不具合が発生しておりました。

担当部署にて、上記の不具合を修正いたしました。
なお、今回の不具合により、注文が完了した商品・出品を終了した商品がサイト上に表示され続けていた場合に、
万一重複して注文されても、同一の出品について二重に注文が確定されることはありませんので、ご安心ください

出品者様にご迷惑をお掛けいたしましたことを、お詫び申し上げます。

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一部の出品者で、「出品商品の管理」の更新が遅延していましたが、解決しました。
・出品した商品が「出品商品の管理」に反映されない。
・購入者からの注文が入ったにも関わらず商品が「出品終了した商品」に移動せず「出品中の商品」として表示される。サイト上にも出品商品が表示されている。
・「出品中の商品」の価格を変更したが、反映されない。
といった不具合が発生しておりました。

担当部署にて、上記の不具合を修正いたしました。
なお、今回の不具合により、注文が完了した商品・出品を終了した商品がサイト上に表示され続けていた場合に、
万一重複して注文されても、同一の出品について二重に注文が確定されることはありませんので、ご安心ください

出品者様にご迷惑をお掛けいたしましたことを、お詫び申し上げます。

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Amazonマーケットプレイス保証クレーム：購入者から出品者へのコミュニケーションの改善

2008年2月13日、Amazonマーケットプレイス保証クレームを購入者が申請する際の入力フォームを更新いたしましたのでお知らせいたします。出品者向けのインターフェイスに変わりはありませんが、Amazonマーケットプレイス保証が出品者のパフォーマンスを計る重要な情報であることをふまえ、この変更をお知らせいたします。

今回の変更では、購入者向けのフォームを段階的なウィザード形式のインターフェイスに変更することで、クレームの申請をより効率的に行えるようになりました。注文解決のための購入者の選択肢を広げたほか、商品の配達や返品に関する配送会社や追跡番号などの情報を入力できるフォームを導入しました。これにより、Amazon側でも、問題に関するより詳細な情報を収集することができるようになります。

出品者には、購入者の問題に素早く対応し、プロフェッショナルなサービスを提供することが求められます。出品者にとって、購入者がクレームの申請前に出品者に連絡しなかったことを不満に思うケースが多くありますが、今回の変更ではこの問題にも対応しています。新しいデザインでは、出品者が解決できる問題を明記し、問題があった場合にまずは出品者に連絡することをより強く促しています。

出品者に連絡することは、必ずしも購入者の義務ではありませんが、クレーム申請の過程では、注文に関する疑問や問題があった場合にまずは出品者に連絡するよう強調しています。出品者への連絡を促進するために、以下の点を変更しています。

• 購入者がAmazonマーケットプレイス保証クレームの申請を開始すると、まず最初に、Amazonのコミュニケーションマネージャーを使って送信された購入者と出品者のメッセージを表示し、クレームの申請前に確認できます。
• クレーム申請前に購入者が出品者に連絡していない場合は、まず出品者に連絡して返事を待つという選択肢を明示します。

さらに、Amazonのコミュニケーションマネージャ以外の方法で出品者と連絡を取り合った場合、購入者はクレーム申請時にこの内容を添付してAmazonに送ることもできます。ただし、Amazonでは、クレームがあった場合などに購入者・出品者・Amazonの三者が同一の情報を共有することができるよう、オンラインのコミュニケーションマネージャの利用をすすめています。

購入者のフォームを改善することにより、出品者の皆様の利便性もまた向上することを期待しています。

Amazonマーケットプレイス保証クレームについて、詳しくはこちらをご覧ください。

購入者のAmazonマーケットプレイス™保証申請について、詳しくはこちらをご覧ください。

今後ともAmazon.co.jpをよろしくお願いいたします。